4月18日下午，市政府副秘书长王瑞、市政府督查专班主任柳永、市人大综合科科长杨胜伟带领市住建局、市工商联、市市场监管局、市人社局、市城管局相关科室在市物业协会会议室召开“关于进一步加强信阳物业管理工作座谈会”，会议由市政府督查专班主任柳永主持。市物业协会会长孙高俊带领协会副会长及副秘书长单位企业负责人参加座谈。座谈会上大家就信阳市中心城区的物业管理现状、存在的困难与问题进行了深入探讨和研究。      

王瑞副秘书长指出物业服务事关千家万户，服务质量的好坏关系着群众的生活幸福感，也是我市“美好生活看信阳”的政策的重要指标。市主要领导对物业协会在城市品牌塑造中起到的重要作用赋予重托、寄予厚望。作为服务行业，企业不仅要提高从业人员的服务水平和质量，企业本身也要提高自身的服务情怀。针对我市物业管理现状问题，王瑞副秘书长提出，我市的物业服务历史遗留问题较多，不能为了满足某一部分的业主，企业一味委屈求全，把自己变成一个弱势群体，业主和企业应处于一个公平的位置；并要求在座的各职能部门，要走到基层群众中去，实地去看一看听一听，了解企业的难处，做好职能部门该做的工作。

      孙高俊会长代表协会发言说，我市物协与其他地市相比还是有一定差距，需要学习改进的地方还很多，信阳市的物业企业现在面临的问题也很多，在这一方面我们需要政府职能部门的支持，只有政府作为我们的坚强后盾，我们才有信心做好物业服务，提高服务质量。孙会长指出物业企业资质的取消成为管理工作的源头问题，无资质、低技能的人进入行业，为我市的物业服务行业埋下很大隐患，也降低了业主对物业行业的信任度和认可度；希望各职能部门能提高从业人员的审核标准，各辖区办事处能严格把关辖区业主委员会的成立资格审查，同时希望相关部门能严厉打击报着不法目的的业委会和不具备为小区进行服务的物业公司相互勾结，扰乱正常的物业服务市场。同时，孙会长就物业企业存在的困难、困扰向与会单位进行了汇报，如在维修资金使用和“一户一表”改造中，物业企业不该承担、垫付的费用；业主违法违规行为制止无力，执法进小区难度大等。随后，协会各副会长和副秘书长分别汇报了关于物业管理工作中所遇到的问题和下一步工作思路。各职能部门参会人员纷纷表示接下来将会加快各项工作的进度，加强与物业协会的沟通、支持。人大综合科科长杨胜伟代表人大做出表态发言。

      最后，柳永主任提出：企业要加强坚持党建引领宣传力度，发展“红色物业”，提升从业人员的服务意识和物业管理水平；各物业行政主管部门要提高工作效率，形成部门、社区、企业、居民齐抓共管；加大对物业企业和业委会的监管力度，尽快完善信阳市物业管理的相关政策，综合运用行政、法律法规手段，使物业管理体制机制更加顺畅，集成治理能力明显提升，物业管理热点难点问题有效化解，物业服务水平和业主满意度明显提高。

      此次物业管理工作座谈会意义重大。“兼听则明”，市政府督查室从多方面、多维度了解行业诉求，可以全面梳理、深刻剖析当前物业管理行业存在的突出问题，便于各职能部门完善政策体系、明确职责权限、细化工作标准，为物业服务企业营造更加公平有序的营商环境，为小区居民创造更加和谐美丽的居住环境。